平素よりスノーピーク製品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
現在、当社を装った偽通販サイトおよび、当社社員を名乗る不審なSNSアカウントの存在が確認されております。これらの不正な手口により、お客様へメッセージの送付や、個人情報の提供を求める事例が報告されています。これらの偽通販サイトおよび不審なアカウントは、当社とは一切関係ございません。
確認されている主な事例
- 当社社員を名乗り、SNS上でメッセージを送付
- 業務委託・社外パートナー募集等を装い、LINEやDMへ誘導
- 当社ロゴや名称を無断で使用した偽通販サイトの開設
お客様へのお願い
被害防止のため、以下の点にご注意ください。
- 不審なアカウントからの連絡には応答しないようお願いいたします。
- 安易に個人情報（氏名、住所、電話番号、金融情報等）を提供しないでください。
- 金銭の振込や決済に関する要求には十分ご注意ください。
- 「偽通販サイト」を利用された場合、お客様の個人情報が不正に取得されたり、代金の支払い後も商品が届かない、偽の商品が届けられる、クレジットカードが不正に利用されたりするなどの被害に遭う可能性がございます。商品の購入や各種申込みは、必ず当社公式ウェブサイトまたは正規販売チャネルをご利用ください。
- 当社の公式情報は、公式ウェブサイトおよび公式SNSアカウントにてご確認ください。
当社の対応について
当社では本件を重要な問題として認識しており、関係各所と連携のうえ、対応を進めております。また、確認された偽通販サイトや不審なアカウントにつきましては、削除要請等の対策を順次講じております。
万が一、不審な連絡を受けた、または被害に遭われた可能性がある場合は、取引時の画面、取引相手とやりとりしたメールの内容、相手の情報（ID、住所、電話番号、口座番号）、振込記録など、取引相手に関する資料等をお手元にご用意頂き、最寄りの警察署に事前にご連絡の上、ご相談ください。
引き続き、お客様に安心してサービスをご利用いただける環境の維持に努めてまいります。
株式会社スノーピークが運営する公式オンラインストアはこちらです。
