平素より当社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2024年11月7日に、当社のテント・シェルター製品等の一部において、メッシュパネル裏が本来の仕様とは異なる素材にて製造されていたことをお知らせいたしました。
対象となるテント・シェルター製品等の補修受付の終了につきまして、以下のとおりご案内いたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
■対象となるテント・シェルター製品等の補修受付の終了につきまして
2026年3月31日をもちまして、対象となるテント・シェルター製品等の補修受付を終了とさせていただきます。対象製品をお持ちで、補修受付がお済みでない方は、下記よりお申し込みください。
なお、4月1日からは「お詫びの品」の受付のみ承ります。補修をご希望されるお客様は3月31日までに、必ずお申し込みいただきますようお願い申し上げます。
お預かりした製品につきましては、専門工場にて修理を行います。ご不便をおかけし誠に恐れ入りますが、ご返却までに6か月ほどお時間を頂戴する予定です。
ご希望のお客様へは製品貸し出しサービス（無償）（※）をご用意しており、補修品が返却されるまでの間ご利用いただけます。
※数種類の貸し出し品をご用意しておりますが、数に限りがあるため、製品等のご希望に添えない場合もございます。
■お詫びの品につきまして
お詫びの品につきましては、お申し込みいただいた方より順次お届けいたします。また製品ラインナップは変わる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
お詫びの品はこちらからご覧いただけます。
対象製品をお買い上げいただきました皆様、また当社製品をご愛顧いただいている皆様、関係者の皆様にはご迷惑、ご心配をおかけしており、心よりお詫び申し上げます。
引き続き、万全を期して信頼回復に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。ご不明な点やご心配な点がございましたら、下記までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
【お問い合わせ先】
スノーピーク ユーザーサービス係
0120-010-660（9:00～17:00 月曜～金曜 ※土日祝祭日を除く）
