スノーピーク会員の皆様へ
株式会社スノーピーク 代表取締役社長の山井梨沙です。
平素は弊社の製品およびサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
11月20日に発表させていただいた新会員制度におきましては、突然の発表により混乱を招き、皆様にご迷惑とご心配をおかけしたことを心からお詫び申し上げます。同時に、たくさんのご意見やご感想をいただくこともできました。その中の多くは、今回の制度改定に対して「納得できない」「がっかりした」「スノーピークはどこに向かっているのか」というお叱りや失望、疑問のご意見でした。
そうした貴重なご意見を真摯に受け止め、11月24日には、制度の再検討に入ることをあらためて告知させていただきました。そして現在、お電話や対面を通してたくさんのご意見をいただきながら、全社一丸となって制度改定に向けた新たなる方針を整理させていただいております。
スノーピークの原点は、お客様に寄り添い、共に歩み、共に創ることです。今回の制度改定の再検討に関しても、今一度この原点に立ち返って、会員の皆様と一緒により良い仕組みを創り上げたいと考えております。
そこで本日は、これまでのご意見をもとに作成した改定方針案を会員の皆様限定で公開させていただきます。この方針案をもとに、皆様からさらなるアイデアやご意見を頂戴し、新会員制度を完成させていきたいと思っております。アンケートの期限は12月5日(日)23:59までとなっております。いただいたご意見をもとに、新会員制度の内容を確定し近日中に発表させていただく予定です。
なお、改定方針案については、別途会員の皆様にお送りするメール及び、スノーピーク公式アプリのプッシュ通知（通知トレイ）からご覧いただけます。
どうぞ、忌憚のないご意見をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
