「新潟県産 米粉麺 雪室貯蔵」（FD-053）についての調査結果および今後のお手続きのお知らせ

平素よりスノーピーク製品・サービスへのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

2026年1月14日にお知らせいたしました、2025年10月発売の当社製品「新潟県産 米粉麺 雪室貯蔵」（FD-053）の一部に変色が確認された件につきまして、専門機関による調査・分析結果および今後のお手続きについてお知らせいたします。

専門機関による調査・分析の結果、製品の一部に見られた変色は、カビによるものであることが判明いたしました。現在までに変色が確認されている事例は3件となります。これまでに体調不良等に関するお申し出はいただいておりませんが、お客様には多大なご迷惑ならびにご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。今後このような事態が再び発生することのないよう、品質管理体制の一層の強化を徹底し、信頼回復に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

つきましては、対象製品について自主回収を実施し、あわせてお客様へのご対応を行ってまいります。大変お手数ではございますが、対象製品をお持ちの皆様、ならびにすでにお召し上がりになられたお客様も含め、下記のご案内をご確認くださいますようお願い申し上げます。

なお、対象製品をお持ちのお客様におかれましては、引き続きお召し上がりにならないようお願い申し上げます。すでに対象製品をお召し上がりになり、万一、体調に異変があった場合は速やかに医療機関を受診いただくとともに、当社ユーザーサービス係までご連絡ください。

1. 対象製品

2. お手続きについて

※すでにお召し上がりになられた、廃棄した等の事情で、お手元に対象製品がない方も対象となります。

• 今後のお手続きは「オンライン」より承ります。下記リンク先のフォームより、現在お手元に対象製品があるかどうかの確認を含め、必要情報をご記入のうえ、ご送信くださいますようお願いいたします。

• フォームにて、「15. 現在、商品はお手元にございますか」の質問に「はい」とご回答いただきましたお客様には、お申し込み完了後、10日前後を目安に「回収用キット」を宅配便にてお送りいたします。大変お手数ではございますが、お手元に届きました「回収用キット」に対象製品をお入れいただき、ご返送くださいますようお願い申し上げます。

• 「15. 現在、商品はお手元にございますか」の質問に「いいえ（喫食した、廃棄したなど）」とご回答いただきましたお客様には、「回収用キット」の配送は行いませんが、対象製品の状況把握やご返金を含めたご対応のため、フォームへのご入力をお願い申し上げます。

• フォームよりお申し込み完了後、当社にてご記入内容を確認のうえ、商品代金相当額のご返金を含めた対応をさせていただきます。なお、対象製品のご利用履歴のあるスノーピーク会員様には、本日中に同様のご案内をメールにてお送りいたしますので、ご確認ください。

【お問い合わせ先】

スノーピーク ユーザーサービス係
TEL：0120-010-660（9:00～17:00 月曜～金曜　※土日祝祭日を除く）