Q&A
よくある質問

• 申し込み
• キャンセル、参加人数の変更
• 支払方法
• キャンプ、キャンプ場
• 参加特典に関して

申し込みに関して

• Q.誰でも申し込みができますか？

  A.申し込みにはポイントカード会員のご登録が必要です。会員登録をお済みでないお客様は、新規会員登録を済ませたうえで、お申し込みをお願いいたします。（ご同行者の方はそれに該当いたしません。）
  https://ec.snowpeak.co.jp/snowpeak/ja/membership/membershipIndex

• Q.申し込みは何回でもできますか？

  A.お申し込みは、1会場1回のみとさせていただきます。なお、同一グループ内や家族内での複数応募は無効とさせていただきます。予めご了承ください。

• Q.申し込みにカードランクは関係ありますか？

  A.ありません。また、お申し込み多数の場合は抽選になりますが、カードランクが抽選に影響することもございません。

• Q.テントも寝袋も何も持っていなくても参加できますか？

  A.はい、もちろん参加可能です。テントをお持ちで無い方でもイベント専用「手ぶらプラン(税込￥33,000)」をご用意しておりますで、お申込みフォームより選択ください。
  また、テント設営・撤収時にはスタッフと一緒に講習形式で行いますので安心してご参加ください。

• Q.テントしか持っていなくても参加できますか？

  A.はい、もちろん参加可能です。テントをすでにお持ちで、寝袋や椅子などお持ちで無くても、別料金(当日現地払い)でSnow Peak Headquarters Campfieldにてレンタルが可能です。
  ※事前予約が必要となりますのでご注意ください。ご利用の方は、当選確定後、Snow Peak Headquarters Campfieldへ直接お問い合わせ頂き、「6月18日に開催するFIELD WORKに当選した●●(氏名)です、●●のレンタル予約お願いします。」とお伝えください。
  また、テント設営・撤収時にはスタッフと一緒に講習形式で行いますので安心してご参加ください。
  【Snow Peak Headquarters Campfield レンタル品一覧】
  https://sbs.snowpeak.co.jp/headquarters/camp/index.html#a_07

• Q.イベント参加の際、1度に同行ができる人数は何人ですか？

  A.代表者を含めて最大6人までです。同行者はご家族、ご友人を問いません。

• Q.友人同士での申し込みはできますか？

  A.はい、可能です。同行者はご家族、ご友人を問いません。
  ※ご友人グループ様でのお申し込みの場合、代表者様を変更し、1会場において複数申込することは控えていただきますようお願いいたします。

• Q.未就学の子どもも参加人数にカウントされますか？

  A.はい、未就学のお子様であっても参加者としてカウントさせていただきます。ご参加者様全員にノベルティをお配りいたしますので、お申し込みの際には参加者様の年齢に関係なくすべての参加予定者の情報をご登録ください。

• Q.今後、中止になったイベントの別日程での開催はありますか？

  A.大変申し訳ございません。中止になったイベントの別日程での開催は現在ございません。大変心苦しいかぎりではございますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

• Q.中止の場合の返金方法はどのようになりますか？

  A.当社よりメールにて、払い戻し手続きのご連絡をさせていただきます。ご不明点ございましたら、スノーピークイベント窓口までメールにてお問い合わせください。

キャンセル、参加人数の変更に関して

• Q.申込後に予定が合わなくなりました。キャンセルはできますか？

  A.はい、可能です。スノーピークイベント窓口までご連絡ください。なお、キャンセル時期によってはキャンセル料金が発生いたします。予めご了承ください。
  apparelevent@snowpeak.co.jp

• Q.キャンセルをした場合、参加費は返金されますか？

  A.事前にキャンセル連絡をいただいた場合には、お支払いいただいた参加費は返金いたします。ただし、お客様都合でのキャンセルの場合、キャンセルの連絡をいただいた日によってキャンセル料が発生いたしますのであらかじめご了承ください。
  キャンセルポリシーに関してはこちら
  https://www.snowpeak.co.jp/event/spw/06_kanto/#secCanpol

• Q.申込み後、イベント参加人数の変更及び同行者の変更は可能ですか？

  A.可能です。参加人数及び同行者に変更がある場合には、必ずスノーピークイベント窓口までご連絡ください。
  【増員する場合】極力ご意向に沿えるよう対応致しますが、定員を超える場合などお断りする場合があります。
  【減員する場合】ご連絡日に応じてキャンセル料が発生いたします。

参加費支払に関して

• Q.当選のメールが届きましたが、イベント参加料金の支払方法はどのようになりますか？

  A.当選メールに記載されているURLにログインしていただき、参加確定処理を行っていただきます。その後、決済方法に関するメールが配信されますので、そちらに記載されている情報をもとにお客様自身でお振込みをしていただきますようお願いいたします。

• Q.イベント参加料金をクレジットカードで支払うことはできますか？ 

  A.誠に恐れ入りますが、イベント参加料金のお支払いは銀行振込のみとなっております。お支払方法に関しましては当選連絡配信後、別途配信されるメールをご確認ください。

• Q.振込期限はいつまでですか？

  A.振込期限は当選メール配信後、1週間となっております。決済期限を過ぎてもお客様の入金が確認できない場合には、お客様の参加をキャンセルとさせていただく場合がございます。当選連絡配信日になりましたら、必ず当落結果をご確認くださいますようお願いいたします。

• Q.振込期限が切れてしまいました。イベントに参加したいのですが、振込期限切れ後の振込、参加は可能ですか？

  A.スノーピークイベント窓口までご連絡ください。極力ご希望に沿えられるよう対処させていただきます。特にイベント開催間近の場合にはご希望に沿えられない場合もございますのであらかじめご了承ください。

• Q.キャンプ場使用料はイベント参加料金に含まれていますか？

  A.はい、イベント参加料金にキャンプ場利用料等が含まれています。

• Q.イベント参加費に「スノーピークポイント」は付与されますか？

  A.はい、イベント参加費にはスノーピークポイントが付与されます。お申し込み時のカードランクをもとにポイントを換算して付与いたします。ポイント付与のタイミングはイベント終了後から1〜2週間を目安に付与されます。イベント終了後2週間以上経ってもポイントが付与されていない場合は、お手数ではございますがスノーピークイベント窓口までご連絡ください。
  apparelevent@snowpeak.co.jp

• Q.イベントに参加した場合、「ライフバリューポイント」は付与されますか？

  A.はい、イベント参加費にはライフバリューポイントが付与されます。イベント参加費は、ポイント2倍のライフバリューポイントが付与されます。（1円で2ライフバリューポイント）
  ポイント付与のタイミングはイベント終了後から1〜2週間を目安に付与されます。イベント終了後2週間以上経ってもポイントが付与されていない場合は、お手数ではございますがスノーピークイベント窓口までご連絡ください。
  apparelevent@snowpeak.co.jp

• Q.イベント参加費に「スノーピークポイント」を利用することはできますか？

  A.申し訳ございませんが、イベント参加費にスノーピークポイントを利用することはできません。

キャンプ、キャンプ場に関して

• Q.受付は何時からですか？

  A.通常のキャンプフィールド利用のお客様と同様に、9時より受付を開始予定です。

• Q.イベントの前日からキャンプ場に泊まることはできますか？

  A.はい。可能です。その場合はお客様ご自身で、Snow Peak Headquarters Campfieldへ宿泊予約を「1泊にて」お願い致します。

• Q.集合時間までに到着が間に合いません。参加は可能ですか？

  A.はい、可能です。ただし合流時間によっては行程が進行しているため、予めご了承ください。また遅れが判明した時点で、スノーピークイベント窓口までご連絡いただけますようお願い致します。

• Q.日曜日に外せない用事ができてしまいました。土曜日の日帰りでの参加は可能ですか？

  A.はい、可能です。日帰りでの参加となる場合はスノーピークイベント窓口までご連絡ください。ただし、日帰りの場合であってもイベント参加料金は全額頂戴させていただきますので、予めご了承ください。19時までに到着いただきますようお願い致します。また、消灯時間を過ぎてのお帰りとなる場合には、周りのお客様のご迷惑や事故の原因となりますので、指定の駐車場でのご駐車をお願いいたします。

• Q.雨天でもイベントは開催されますか？

  A.本イベントは雨天でも開催いたします。ただし、台風や強風警報が発令されている場合など、危険が予想される際には参加者様の安全を考慮しイベントを中止またはイベントスケジュールの変更をさせていただく場合がございます。開催中止が決定した場合にはWEB上での告知、およびご参加予定者の皆様にはメールにてご案内を配信させていただきます。なお、悪天候による開催中止の場合、振込みいただいたイベント参加料金は全額返金いたしますが、スケジュール変更におけるイベント参加料金の返金はございません。

• Q.イベントに参加するにあたり、別料金でキャンプギアのレンタルは可能ですか？

  A.はい、レンタル可能です。寝袋や椅子などお持ちで無くても、別料金(当日現地払い)でSnow Peak Headquarters Campfieldにてレンタルが可能です。
  ※事前予約が必要となりますのでご注意ください。ご利用の方は、当選確定後、Snow Peak Headquarters Campfieldへ直接お問い合わせ頂き、「6月18日開催するFIELD WORKに当選した●●(氏名)です、●●のレンタル予約お願いします。」とお伝えください。
  【Snow Peak Headquarters Campfield レンタル品一覧】
  https://sbs.snowpeak.co.jp/headquarters/camp/index.html#a_07

• Q.テントを2つ以上張ることはできますか？

  A.原則１組１テント、1タープまたは1シェルターとさせていただいております。会場によって十分なスペースを確保できない場合があります。テント持ち込みをご希望の場合はご利用人数にあったテント使用にご協力をお願いします。やむを得ず２張以上を希望される場合は、事前エントリーの備考欄よりお問い合わせください。

• Q.スノーピーク製品のテントを持っていませんが、参加できますか？

  A.はい、参加可能です。他社製テントをご使用いただいても構いません。

• Q.食事の用意はありますか？

  A.はい、用意しています。食事を希望されるお客様は、お申込みフォームより「食事セットの有無」を選択ください。夕食・朝食の2食を人数分ご用意いたします。食事の内容はホームページをご確認ください。
  1日目はBBQになり、お客様ご自身で焼いていただきます。2日目朝はスノーピークスタッフが準備させていただきます。ただし、スケジュールに記載のない飲食・食事は用意がございません。小さなお子様など、食事面で不安がある場合や、量がご不安の場合、その他を食べたい場合は、お客様ご自身にてご準備をお願いします。またアレルギーをお持ちの場合は、お申込みフォームの備考欄にご記入ください。
  ※お申込みが無い場合の用意は出来かねます。お支払いは当日現地払いになります。
  ※夕・朝の2食をご参加人数分：大人小人(7歳以上)2,200円(税込)、未就学(6歳以下)1,100円

• Q.イベント開催期間中の入浴やシャワーの利用はできますか？

  A.キャンプ場併設のシャワーをご利用いただけます。（無料：24H）FIELD SUITE SPA HEADQUARTERSや近隣温浴施設へはお客様ご自身での移動、お支払いをしていただきます。※近隣に出てしまい戻られる際は21時までにキャンプ場にお戻りください。車両での入場が出来なくなります。

• Q.ペットの同伴はできますか？

  A.はい、可能です。お申込みフォームの備考欄にその旨記載ください。ただし、他のお客様に迷惑がかからないように、リードでつなぎ、フンの後始末をお願いします。

参加者特典に関して

• Q.参加者特典について教えてください。

  A.ご参加の皆様へおひとり様１個、ワークショップ専用Tシャツ(ワークショップ会場にて)、エコカップ(イベント受付の際にて)を進呈いたします。イベント中のお飲み物等のご提供では、プラスチックゴミ削減に向けて弊社のシェラカップにてご提供いたしますが、お客様ご自身のMyカップ(エコカップ、他社カップ等)のご使用も推奨いたします。ご理解、ご協力をお願いします。

※各会場の当選発表日時にお申し込みいただいたすべての方にメールにて抽選の結果をご案内させていただきます。スノーピークからのメール（@snowpeak.co.jp) が受信できるように設定をご確認下さい。当選のメールには決済方法が記載されております。記載の内容に従って決済をしていただきますようお願いいたします。

※新型コロナウイルス感染症による影響を考慮し、政府・自治体の方針に基づき、イベントの中止または延期、イベント内容の変更などの判断をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。