重要：「フォールディングリビングチェア」発売中止のお詫びと検査回収のお知らせ
平素は、格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、2010年1月より発売を開始させて頂きました「LV-095 フォールディングリビングチェア」におきまして、背もたれを折り畳む際の構造部品の一部に不具合があることを確認致しましたので、発売を中止させて頂くとともに製品の検査回収をさせて頂くことに致しました。
ご使用中に、不用意に背もたれの破損が発生することで怪我をしてしまう可能性も十分に考えられるため、直ちに使用を中止頂きますとともに、下記手順で検査回収・返金対応をさせて頂きたいと存じますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
この度の回収によりフォールディングリビングチェアをお買い上げいただきましたユーザーの皆さまには、多大なご迷惑をお掛けしてしまいスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。不具合を認識した弊社の最も重要な使命は、ユーザーの皆様の安全を守ることが最優先であると考えこの度の告知とさせていただきました。
重ねてご理解・ご協力を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
１. 該当製品
LV-095 フォールディングリビングチェア
※発売済みの全ての製品が対象となります。 |
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２. 不具合の内容
背もたれの折り畳み構造部品の不具合により、荷重を掛けた際に破断する可能性があります。
３. ユーザー様への対応につきまして
返金による対応もしくは、ローチェア30への無償交換のご用意させて頂きましたので、ご検討の上何れかをご選択頂きますようお願いいたします。
①返金による対応
製品の回収・確認後に小売価格7,800円（税込）全額を返金させて頂きます。下記「４．回収の受付について」にある受付
フォームからお申込みいただくか、
もしくは、下記フリーダイヤルにお問い合わせください。
※スノーピークポイントは、返金と同時に減算となりますので予めご了承ください。
②「ローチェア30」への無償交換対応
製品の回収・確認後に交換品として「LV-090 ローチェア30」へ無償にて交換させて頂きます。3,000円の差額が
ございますが、弊社にて負担させて頂きます。下記「「４．回収の受付について」にある受付フォームからお申込みいただくか、
もしくは、下記フリーダイヤルにお問い合わせください。
４. 回収の受付について
製品回収についての受付は、弊社ホームページからもしくはお電話による受付にて承ります。製品の引き取りは、当社指定の宅配業者（佐川急便）により行ないます。その場で商品を梱包させていただき、そのまま引き取りますので、
運送会社へ製品をお渡しくださいますようお願いいたします。
①弊社ホームページ受付フォームをご利用の場合
１．申し込みフォームへの記入と送信
下の申し込みフォームをクリックし指示に従って必要事項をご記入のうえ送信してください。
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２.荷物の引き取り、もしくは発送
引き取りを希望された方は、佐川急便が指定の日に引き取りに伺います。ご自身にて発送を希望された場合は、大変お手数をおかけしますが発送手配をお願いいたします。 |
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３.返金もしくは交換品の到着
返金をご希望された方へは10日程度でご入金もしくは現金書留をお届けします。ローチェア30への交換品をご希望された場合も同様に10日程度でお届けいたします。 |
②弊社フリーダイヤルによる受付
下記までご連絡いただければ、受付に関しましてご案内させて頂きます。
フリーダイヤル電話番号： 0120-010-660
受付時間：9：00～17：00月曜～金曜 (土日祝祭日を除く)
５. 発売中止と再販について
製品回収後の検査、再検証に時間を要するため販売を中止とさせて頂きます。対策品の再販につきましては現状では未定でございますが、スケジュールが確定次第ホームページ・店頭等にてご案内させて頂きます。
＜お問い合わせ先＞
株式会社スノーピーク ｢フォールディングリビングチェア検査回収係」
〒955-8616
新潟県三条市中野原456
フリーダイヤル： 0120-010-660
受付時間： 9:00～17:00 月曜～金曜 ( 土日 祝祭日を除く )
TEL： 0256-46-5858
FAX： 0256-46-5860
E-mail： userservice@snowpeak.co.jp