Ⅰ.個人情報保護方針

株式会社スノーピーク(以下、当社といいます。)は、スノーピーク・ウェブサイト(以下「当サイト」といいます。)やメールオーダー、スノーピークストアを通じて提供いただく、お客様個人を識別しうる情報(以下「個人情報」といいます。)を適切に保護することが、当社の社会的責務であると考えています。当社は、以下の個人情報保護方針を定め、役員及び全従業員に周知徹底し、確実な履行に努めています。

  • (1)適切な個人情報の取得、利用および提供 当社は、個人情報の取得に際して、利用目的を明確に定め、 適法かつ公正な手段により取得を行います。取得した個人情報は、 あらかじめ本人の同意がある場合や法令の規程等がある場合を除き、 その利用目的以外の利用や第三者への提供を行いません。
  • (2)法令、国が定める指針その他の規範の遵守 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守して個人情報を取り扱います。
  • (3)個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止および是正 当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するため、 管理体制を確立するとともに適切な安全管理の措置を講じ、個人情報の漏えい、 滅失またはき損の予防および是正に努めます。
  • (4)苦情および相談への対応 当社は、個人の権利を尊重し、当社が保有する個人情報に関して、 本人から自己の情報の開示、訂正、追加または削除、利用の停止、 消去および第三者への提供の停止を求められた場合、 並びに個人情報に関する苦情または相談の申し出があった場合、 関連する法令や国が定める指針その他の規範等に照らし適切に対応します。
  • (5)個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善 当社は、個人情報を適切に保護するためのマネジメントシステムを確立し、 実施し、維持し、かつ、継続的な改善に努めます。

代表取締役 山井 太

制定:2005年 4月 1日
最終改訂:2012年 10月 29日

プライバシーマークについて

当社は、JIS Q 15001に 準拠した個人情報保護プログラムを制定し、2006年9月に日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)より個人情報について適切な取り扱いが行われている企業に与えられる 『プライバシーマーク』を取得いたしました。

Ⅱ.個人情報の取り扱いについて

株式会社スノーピーク(以下、「当社」といいます。)では、個人情報保護方針に基づき個人情報の取扱いを次のように定めて取り組んでおります。

1.当社でお預かりしているお客様等の個人情報について(開示対象個人情報)

当社では、次の情報をお客様等からお預かりしており、 これらの個人情報が開示対象個人情報です。なお、開示対象個人情報とは、 「本人から求められる開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、 消去及び第三者への提供の停止(以下、「開示等」という。)の求めのすべてに応じることができる権限を有するもの」をいいます。

  • (1)スノーピーククラブ登録情報
  • (2)店舗(ストア)で登録頂いた情報
  • (3)各種イベントの記念プレゼントでお申し込み頂いた際の情報
  • (4)各種アンケート情報
  • (5)ご意見・ご感想をお寄せ頂いた際の情報
  • (6)商品のご発送・修理等でご連絡頂いた情報
  • (7)eメールでお問い合わせ頂いた際の情報
  • (8)イベント参加申込時に登録頂いた情報 (申込者及び家族・友人等の氏名、年齢、性別、 並びに申込者の住所、電話番号、メールアドレス等)
  • (9)電話でお問い合わせ頂いた際及び店頭で対応した際に内容の正確性を 期すために録音した情報
  • (10)当社本社に来訪頂いた際にテレビモニターで録画した情報
  • (11)当社の社員・アルバイト等採用募集に対する問合せ、 または応募した人の連絡先、履歴等の個人情報
  • (12)当社が個人情報の開示等の求めに応じて、 本人確認のために取得した個人情報
  • (13)当社の社員・アルバイト等として採用された人及び 採用後に退職した人の人事・給与等に係る個人情報

2.個人情報の利用目的について

当社では、前項1で記載した個人情報の取得に際して、 お客様のお名前、ご住所、お電話番号、生年月日、メールアドレス、 クレジットカード情報など個人情報のご提供をお願いしています。 ご提供いただいた個人情報は、以下の目的で利用いたします。

  • (1)前項1.の(1)から(7)の個人情報の利用目的
    ①商品の発送、カタログやDM、E-Mailの送付、 商品・サービス・イベントに関する情報のご連絡のため
    ②ご利用いただいている商品・サービスの改善/改良や、新たな商品・サービスを開発するため
    ③お客様からの当社商品、サービス、事業活動、イベント等に関するお問い合わせ・ご依頼にお応えするため
  • (2)前項1.(8)の個人情報の利用目的
    この個人情報は、イベント運営における参加者の把握と 会場内でのゲーム等の検討及び連絡に利用します。
  • (3)前項1.(9)の個人情報の利用目的
    この個人情報は、お問合せ及び対応に関する内容確認に利用します。
  • (4)前項1.(10)の個人情報の利用目的
    この個人情報は、防犯目的の監視に利用します。
  • (5)前項1.(11)の個人情報の利用目的
    この個人情報は、社員・アルバイト等の採用判断及び採用に係る連絡に利用します。
  • (6)前項1.(12)の個人情報の利用目的
    この個人情報は、本人確認に利用します。
  • (7)前項1.(13)の個人情報の利用目的
    この個人情報は、人事・給与・労働安全衛生・福利厚生・教育研修・年金業務等に利用します。
    当社が、お客様等の同意を得ることなく、上記以外の目的、及び自明の目的以外に、保有するお客様等の個人情報を利用することはありません。

3.個人情報の第三者提供について

お客様からご提供いただいた個人情報は、以下の(1)~(4)に該当する場合を除き、お客様の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。

  • (1)特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    この場合は、外部委託事業者の適切性判断及び適切な契約締結を実施したのち、委託します。また、毎年、委託事業者の適切性を確認します。
  • (2)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合
    この場合は、事前にホームページで公表します。
  • (3)法令等に基づき国、検察・警察、地方自治体等から要請された場合
  • (4)個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合
    当社では、百貨店等で営業しているスノーピークストアにおいて、当該百貨店等とお客様の個人情報を共同利用することがあります。この場合、スノーピークストアでお客様から個人情報を取得する際に、個人情報の取扱いに係る通知及び同意を得たうえで利用いたします。
    なお、「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項(JIS Q 15001:2006)、3.4.2.8 提供に関する措置」に記載されている以下の(5)(6)については、当社では該当する事実がありません。将来、以下の取り扱いが発生する場合は、事前に公表します。
  • (5)大量の個人情報を広く一般に提供するため、本人の同意を得ることが困難な場合
  • (6)法人その他の団体に関する情報に含まれる当該法人その他の団体の役員及び株主に関する情報であって、かつ、法令に基づきまたは本人若しくは当該法人その他の団体自らによって公開または公表された情報を提供する場合

4. 15歳以下のお客様に関する個人情報の取扱いについて

15歳以下のお客様につきましては、必ず保護者の同意の下に個人情報のご提供をしていただきますようお願いします。

5. 個人情報に関する苦情および相談、並びに開示等のお問い合せ

当社が保有する個人情報に関する苦情および相談、並びに当社が保有する個人情報に係る利用目的の通知、 開示、訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止については、 お問合せの方が本人であることを確認の上、適切に対応させていただきます。

  • (1)お問合せ時の本人確認について
    本人及び代理人とも、本人の「氏名、住所、電話番号、(メール保有者はメールアドレス)」がすべて一致した場合に本人と認識いたします。
    なお、代理人によるお問合せの場合は、代理人と本人の関係について確認させていただき 、社会通念に照らして代理人の適切性を判断いたします。
  • (2)お問合せに係る費用の本人負担について
    ①個人情報に係る利用目的の通知の手続において、事務手数料は無料ですが、電話代、郵送料等の通信費は本人負担です。
    ②個人情報の開示の手続において、事務手数料は無料ですが、電話代および本人の宛先を記入した返信用封筒(80円切手貼付)、配達証明付書留郵便の実費として 1,000円分の郵送費(1,000円分の切手の同封)は本人負担です。 ③個人情報の訂正および利用停止等の手続において、事務手数料は無料ですが、電話代、郵送料等(本人確認の公的証明証の郵送費、問合せに係る郵送費等)の通信費は本人負担です。
  • (3)開示等の例外について
    以下に掲げる事項に該当する場合は、開示等に応じることができませんので、ご了承ください。なお、開示等ができない場合は、その旨を理由とともに2週間以内にお知らせいたします。
    ①当該個人情報の存否が明らかになることによって、 違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合
    ②当該個人情報の存否が明らかになることによって、 国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が 損なわれるおそれまたは他国若しくは国際機関との交渉上不利益を 被るおそれのある場合
    ③当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、 鎮圧または捜査その他の公共の安全と秩序維持に支 障が及ぶおそれの ある場合 ④本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれのある場合 ⑤当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    ⑥法令に違反することとなる場合

6. 個人情報に関する苦情および相談の公的窓口について

プライバシーマークの付与認定事業を行っている下記機関が、個人情報に関する苦情および相談の公的窓口となっています。 希望者はお問い合わせください。

一般財団法人日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室
フリーダイヤル:0120-700-779
http://www.jipdec.or.jp/protection_org/index.html

7. その他

  • (1)個人情報保護管理責任者は次のとおりです。
    株式会社スノーピーク 管理本部長
    所在地 〒955-0147 新潟県三条市中野原456番地
    電話番号 0256-46-5858
  • (2)クッキー(Cookie)の利用について
    当社では、ホームページでクッキーを使用しています。 クッキーとは、インターネットの効果的な運用のために、ウェブサーバーが本人のコンピュータ を識別する業界標準の技術です。クッキー情報は、ネットショッピングの利便性向上とセキュリティ確保のために利用していますが、ご本人の連絡先となる情報は含まれておりません。 当社では、この情報をもとにホームページをより便利にご利用いただけるよう改良したり、お勧めメニューを表示したりするために、クッキーを使用することがあります。 本人は、ブラウザ(閲覧ソフト)の設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、 クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできますが、その結果、サービスの全部または 一部がご利用できないことがあります。
  • (3)個人情報保護方針の変更、改訂について
    今後、当社は、個人情報の保護に関する法令、その他社会環境の変化に応じて 個人情報保護方針および個人情報の取扱いに係る事項を適宜見直し、 変更することがあります。変更につきましては、ホームページでご案内いたします。

Ⅲ.個人情報保護方針の変更・改変について

今後、当社は、個人情報の保護に関する法令、 その他社会環境の変化に応じて本方針を適宜見直し、変更することがあります。 変更につきましては、常に当サイ トにおいて掲示しますので、 お客様は当社がそのような情報を受け取り、それをどのように使用、 開示するかについて、いつでもご覧いただけます。

制定日:2005年 4月 1日
最終改定日:2014年 10月 1日

Ⅳ.お問い合わせ窓口

株式会社スノーピーク 営業推進課
所在地:新潟県三条市中野原456番地
フリーダイヤル:0120-010-660
電話番号:0256-46-5858
e-mail userservice@snowpeak.co.jp
受付時間:午前9:00~午後5:00 月曜~金曜(祝祭日を除く)