リビングシェルエクステンションルーフ製品不具合のご報告と無償交換対応のご連絡

平素は格別なるお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
2007年新商品として発売開始させていただきました「TP-632ESリビングシェルエクステンションルーフ」におきまして、 天井部に遮光性の高いシールド加工を施した生地を採用するスペックとさせていただいておりましたが、 既に出荷済みの商品に関しまして、このシールド加工が施されていないことが判明いたしました。
つきましては、既にお買い求めいただいた方へは、大変お手数をお掛けしますが、 天井部にシールド加工を施した新品と無償交換をさせていただきたく、ご協力の程お願い申し上げます。

弊社の品質検査の不手際により、ユーザーの皆さまには多大なご迷惑をお掛けし深くお詫び致します。 今後、同じようなミスが発生しないよう検査体制の見直しと強化を図る所存でございます。
ご迷惑とお手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の上、ご協力いただきますよう宜しくお願い申し上げます。


1.該当製品


TP-632ES : リビングシェル エクステンションルーフ



2.不具合内容


グレーパネル部にシールド加工が施されていない。


3.対象品及び対策品の識別方法

お手持ちの品が対策品かどうかご確認いただくには、
製品内部「火気厳禁」タグの下にあるロット番号をご確認下さい。
「K07A, K07B, K07C, K07D, K07E, K07F」は未対策品です。

上記以外「K07G, K07H, K07I, K07J, K07K, K07L, K08*, K09*, K10*」は対策済となっております。
お持ちの商品を今一度ご確認下さい。

※各取扱ディーラ様の店頭在庫に関しては、2007年9月に全数回収を完了しております。

4.交換方法


弊社へ商品を送る手段として以下の方法からご選択いただけますようお願いいたします。

a. 最寄りの販売店へお持ちいただく
b. 梱包していただき、最寄りの宅配業者に持ち込んでいただき下記住所に着払いにてお送りいただく
c. 弊社ホームページまたは店頭の応募用紙に必要事項をご記入いただくか、電話で下記連絡先へご連絡いただけますようお願いいたします。弊社から運送会社を手配させていただき指定をいただきました日時に商品をお預かりに伺います。

エクステンションルーフ交換申込みフォーム

代替え品につきましては商品が到着次第、順次発送させていただきます。



＜お問い合わせ先＞
〒955-8616
新潟県三条市三貫地958
株式会社スノーピーク　｢リビングシェルエクステンションルーフ交換係｣
TEL： 0120-010-660 （フリーダイアル）
FAX： 0256-38-1015
E-mail：userservice@snowpeak.co.jp