平素は、格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、2010年1月より発売を開始させて頂きました「LV-095 フォールディングリビングチェア」におきまして、 背もたれを折り畳む際の構造部品の一部に不具合があることを確認致しましたので、発売を中止させて頂くとともに製品の検査回収をさせて頂くことに致しました。

ご使用中に、不用意に背もたれの破損が発生することで怪我をしてしまう可能性も十分に考えられるため、 直ちに使用を中止頂きますとともに、下記手順で検査回収・返金対応をさせて頂きたいと存じますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度の回収によりフォールディングリビングチェアをお買い上げいただきましたユーザーの皆さまには、多大なご迷惑をお掛けしてしまいスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。不具合を認識した弊社の最も重要な使命は、ユーザーの皆様の安全を守ることが最優先であると考えこの度の告知とさせていただきました。 重ねてご理解・ご協力を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

該当製品

LV-095
フォールディングリビングチェア
※発売済みの全ての製品が対象となります。

原因と症状

背もたれの折り畳み構造部品の不具合により、荷重を掛けた際に破断する可能性があります。

対策内容

返金による対応もしくは、ローチェア30への無償交換のご用意させて頂きましたので、ご検討の上何れかをご選択頂きますようお願いいたします。

交換受付

メール、お電話にて承ります。
製品の引き取りは、当社指定の運送業者（佐川急便様）により行ないます。
回収予定日に運送会社担当者（佐川急便様）が段ボールを持ってお伺いいたしますので、予め製品一式のご準備をよろしくお願いいたします。

【電話受付】
下記窓口へ直接お電話をお願いいたします。

「SDE-001　フォールディングリビングチェア検査回収係」
フリーダイヤル電話番号： 0120-010-660（9：00～17：00　月曜～金曜　※土日祝祭日を除く）

お名前、お引き取りご住所等をお伺いさせていただき受付をさせて頂きます。
お預かりした製品は、フレームの交換作業が完了次第、お引き取り先住所に返送させて頂きます。お届けの目安としまして、製品をお預かりしてから2週間前後でお届けします。

【メール受付】
お申込みの際には下記項目を記載のうえ、「メール受付」ボタンよりお申込みください。

お名前(必須)	(例) 山田　一郎
ふりがな	(例) やまだ　いちろう
郵便番号(必須)	(例) 9550147 (半角数字 ハイフン無し)
ご住所(必須)	(例) 三条市中野原４５６（全角でご入力ください。）
TEL(必須)	(例) 0256-46-5858(半角数字)
e-mail(必須)	(例) userservice@snowpeak.co.jp
商品・数量(必須)	(例) LV-095 フォールディングリビングチェア x 1
引き取り希望日(必須)	(例) 2016年1月1日
引き取り希望時間帯(必須)	(例) 午前中(8時～12時)

発売中止と再販について

製品回収後の検査、再検証に時間を要するため販売を中止とさせて頂きます。
対策品の再販につきましては現状では未定でございますが、スケジュールが確定次第ホームページ・店頭等にてご案内させて頂きます。

何かご不明な点がございましたら下記までお問い合せをお願いいたします。