平素は格別なるお引き立てを賜り誠に有難うございます。

さて、この度弊社製品に製造上の欠陥があることが発覚いたしましたので、取り急ぎ告知と対応についてのご連絡を申し上げます。
不具合が発見された以上、製品を回収交換させていただくことがユーザー様へのダメージを最小限に抑える最善の処置であると考えております。
皆様にはご迷惑をお掛けすることとなり、大変申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。詳細につきましては以下の通りとなっております。

今後はこのようなことが無い様、社内管理体制を強化していく所存でございますので、今後も引き続きスノーピーク製品をご愛顧いただけます様よろしくお願い申し上げます。
重ねて今回の事態に対し、深くお詫び申し上げます。
※「2不良内容」に追加説明を記載いたしました。（2004.6.24）

該当製品

GS-011
ギガパワーWGストーブ・ラージアーバー

GS-010
ギガパワーWGストーブ

GS-010LE
ギガパワーＷＧストーブ・リミテッドエディション

GL-010
ギガパワーＷＧランタン

ギガパワーWGシリーズのポンプユニットが対象となります。
※ガス式ランタン、ガス式ストーブはリコール対象ではありません。

不良内容

・ポンプユニットミキサー部分の接着不完全なものが、販売商品に混入している可能性があります。接着が不完全な場合は、着火初期において必要な「燃えやすい混合気」が得られず燃料過多となり、この状態で燃焼を続けるとダンパー付近から燃料が漏出し、引火炎上の可能性があります。
・ポンプユニット本体のメインバルブ付近がひび割れ、破損することがあります。 ひび割れに気づかずメインバルブを開いた場合、ひび割れ部分から燃料が漏出し、この状態で点火しますと引火炎上の可能性があります。

画像左：対象品　画像右：対策品

不良原因

・ポンプユニット接着時のプライマー処理（下地処理）が不完全なものが量産品に混入したものと思われます。
・ポンプユニットの素材強度が不足しているものがありました。

対応方法

該当製品のポンプユニットをお送りいただき、対策品と交換させていただきます。 ポンプユニットをお買い求めいただきました販売店へお持込いただくか、送料着払いにて弊社ユーザーサービス係宛てに直接お送りください。 交換品は6月下旬から順次発送させていただきます。また、発送先のご指示などございましたら合わせてお知らせください。※該当製品のポンプユニットのみお送りください。

何かご不明な点がございましたら下記までお問い合せをお願いいたします。