平素は、格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、2011年8月より発売を開始させて頂きました「GR-016／ボックスオーブン」におきまして、
使用中に不具合を生じる可能性が高いことが判明いたしましたので発売を中止させていただくとともに
ご利用中の商品に関してリコール回収をさせていただくことに致しました。

ボックスオーブンを加熱中、本体に変形を生じ、リッド(フタ)が外れてしまう現象を確認いたしました。
そのため、利用環境によっては最悪の場合加熱状態のリッド(フタ)が落下してしまう恐れがあります。
リッド(フタ)の落下により、火傷や怪我などをしてしまう可能性が考えられるため、
直ちに使用を中止して頂きますようお願いいたします。
また、下記手順にて回収・返金対応をさせて頂きたいと存じます。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度の回収によりボックスオーブンをお買い上げいただきました皆様・ご購入を検討いただいていた皆様には、
多大なご迷惑をお掛けしてしまいますこと、心よりお詫び申し上げます。
不具合を認識したスノーピークの最も重要な使命は、皆様の安全を守ることが最優先であると考え、
この度の告知とさせていただきました。
重ねてご理解・ご協力を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

該当製品

GR-016
ボックスオーブン

不具合の内容

加熱中に変形を生じリッド部が外れ、落下してしまう可能性があります。

ご購入者様への対応につきまして

ご返金による全数回収対応をさせて頂きます。
お手数をおかけいたしますが、メールまたは下記フリーダイアルにお問い合わせ下さい。
製品の回収確認後に、ご指定の振込先に店頭小売価格（税込 12,800円）を振込させて頂きます。
※ボックスオーブンと同時にマルチコンテナSユニット・リフターPro・ぶんぶくリフターライトをお求めいただいたお客様で、 ご不要なお客様のご返品・ご返金もお受けいたします。 数量をご入力の上、発送時に同梱してください。
※ポイントシステムご利用の方に関しては、購入商品から削除させていただきますが、 ポイントは加算されたまま、カードランクはそのまま維持とさせて頂きます。

回収の受付について

製品回収についての受付は、メールまたはお電話による受付にて承ります。
製品の引き取りは、当社指定の運送会社（佐川急便）により行ないます。
その場で梱包材をお渡しいたしますので、商品を梱包し、運送会社へお渡しくださいますようお願いいたします。

発売中止と再販について

製品回収後の検査、再検証に時間を要するため販売を中止とさせて頂きます。
対策品の再販につきましては現状では未定でございますが、スケジュールが確定次第ホームページ・店頭等にてご案内させて頂きます。

受付

メールまたはお電話にて承ります。
製品の引き取りは、当社指定の運送業者（佐川急便様）により行ないます。
回収予定日に運送会社担当者（佐川急便様）が段ボールを持ってお伺いいたしますので、予め製品一式のご準備をよろしくお願いいたします。

【電話受付】
下記窓口へ直接お電話をお願いいたします。

｢ボックスオーブン回収受付係」
フリーダイヤル電話番号： 0120-010-660（9：00～17：00　月曜～金曜　※土日祝祭日を除く）

お名前、お引き取りご住所等をお伺いさせていただき受付をさせて頂きます。

【メール受付】
お申込みの際には下記項目を記載のうえ、「メール受付」ボタンよりお申込みください。

会員番号 ※ポイント会員の方は、 必ず記載ください。
お名前(必須)	(例) 山田　一郎
ふりがな	(例) やまだ　いちろう
郵便番号(必須)	(例) 9550147 (半角数字 ハイフン無し)
ご住所(必須)	(例) 三条市中野原４５６（全角でご入力ください。）
TEL(必須)	(例) 0256-46-5858(半角数字)
e-mail(必須)	(例) userservice@snowpeak.co.jp
商品・数量(必須) 受付製品 ・GR-016 ボックスオーブン ・UG-078 マルチコンテナSユニット ・N-021 リフターPro ・N-019R ぶんぶくリフターライト	(例) GR-016 ボックスオーブン x 1
口座番号等 ・口座名義人 ・金融機関名称 ・支店名 ・口座の種類 ・口座番号	例:セッポウタロウ / 例:○○銀行 / 例:三条支店 / 例:普通預金 000000
引き取り希望日(必須)	(例) 2016年1月1日
引き取り希望時間帯(必須)	(例) 午前中(8時～12時)

何かご不明な点がございましたら下記までお問い合せをお願いいたします。