snow peak club

SP　山井社長の著書
「「好きなことだけ！」を仕事にする経営」
本日、一気読みしました。
「なるほど！」と思える点、「そうだったのか〜。」の気づきなど、興味深く読ませていただきました。
社長の、お人柄をも感じられる一冊でした。

その中で、一つだけ「そうかなぁ〜？」と思う点がありました。
それは、Ｐ１２８の中ほどからの、くだりです。
「同じスノ−ピ−クストアである以上、どの店であっても同一のサ−ビスが提供されなければならない。・・・」
本当に、これが実践されているのでしょうか？

直営店とＳＰストアとの差別化は、一つの企業戦略として理解しても、われわれＳＰユ−ザ−は、住んでいる地域を問わず、企業にとっての顧客としては平等であるべきと思います。
直営店の限定商品や直営店での有料ギフト包装など、ユ−ザ−の居住地域により、なかなかそのサ−ビスを受けるという意味で、不可能ではありませんが、困難であったりします。　その店舗へ行けば、確かに平等なサ−ビスが受けられます。しかし、我々ユ−ザ−は日常的に頻繁に利用するのは近隣の店舗です。

例えば、キャンプ仲間に、何かプレゼントをしたいと考えた時、直営店以外の店舗では、直営店にあるようなＳＰマ-クの入った包装紙では包装していただけません。こまかな点では、包装紙を止めるテ−プでさえ、直営店では「＊」マ-クが入っているものとなります。

ＳＰユ−ザ−は、皆、平等です。
居住地域により、直営店に頻繁に行けないユ−ザ−の為にも、些細な事でも考えていただきたいと思います。
ウォ−キング　タオルの「直営店限定色」も、居住地域によっては、簡単には手に入らない一品となっています。

私感ですが、私は「平等」の意味を、はき違えているのでしょうか？
それとも、単なる地方居住者の僻み・・・？　（自問自答）

熱烈なＳＰファンなので、あえてこのような問題提起をしてみました。

これ以上、この件に対しコメントはしないことにします。
これは、あくまで、今の私の素直な気持ちだけなので。