snow peak club

07/2/5

romanmodern

確かにありますよね。私も同感です。
賛否両論あって当然な訳でメーカーに良い評価のみ削除されないのは
社会主義的なイデオロギーを感じます。
２ちゃんのように匿名性でなくきちっとメンバー登録しているのに
SPさんも都合の悪い評価のみに削除対応されるのは
ある意味怖い企業のように感じます。
もっと自由で発言できるサイトでなければ意味の無いように思うんですが。私はこのような対応にあまり良い気はせずにSP商品自体からも離れ気味です。

07/2/6

野良坊

↑。。。。。ふ〜〜〜ん、なるほど。。。(‥;)

管理者

*SHIGEBOさんこんにちは。スノーピーク平野です。
*SHIGEBOさんへ何度かメールを差し上げておりますが、削除する際に
は、なぜそう至ったのか理由を添えてできるだけご説明を差し上げるよう
にしております。その内容にご不満な点がございましたら、日記ではなく
直接ご返信頂ければと思います。
スノーピーククラブは、不特定多数の人が集まる場であるがゆえに一定
のルールの元で運営されるものであり、それは利用規約に明記してござ
います。各コーナーの冒頭にも主旨目的と記載に当たっての注意が記載
してあります。ですから、そのルールやモラルに沿わない場合は、こちら
から注意させていただいたり、やむなく削除をしなければならない場合が
あります。

スノーピークという会社は、*SHIGEBOさんがおっしゃるような悪口や苦言
などの声に対し、お寄せいただいたものしっかり議論してどのように解決を
していくべきかを真剣に考えている会社だと思っています。小さな声でも
ユーザーさまの声をとても大事にしている会社だと思います。
ですが、その多くは簡単に担当者レベルで、できます直しますと即答できる
ものでは決してなく、何が悪かったのか、本来どのようにすべきだったのか
、どうすればいいのかを議論し対応策を決め動き出すのには時間を要します。
これは、ユーザーの声を本当に大切にしている会社であればどこも一緒か
と思います。ですから、即答性を要求するような場で、悪口や苦言などの
クレーム等を積極的にお受けするようなオープンコミュニティが他社におい
ても存在しないのはこのような理由からとご理解を頂ければと思います。

私たちの説明が足りなかったり、対応に不備があったりと至らない点は
まだまだたくさんあろうかと思います。ですからこれからもひとつひとつの
声に真摯に耳を傾けてもっとよくしていきたいと真剣に考えております。
ですから、本当に改善してほしいとの思っていただけるなら、直接メール、
ご意見･ご感想、お電話等で声を寄せて頂ければと切に思います。

何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

07/2/7

*SHIGEBO

SPSひらの様
ご丁寧にありがとうございました。
ユーザーの立場から見ると十分ルール内の発言で抑えられていると思っていたのですが、立場が違うと受け取り方も換わるのでしょうね。
他社に無いオープンコミュニティーと言うことでは非常に評価されるものでは無いかと思います。
でも「１００％ヨイショネタしか書けない＆読めない」のは楽しく無いなぁ。
多少の苦言・クレームは見逃してくださいな。

根がシャイな者で、直接ＭＡＩＬは気が引けるんですよね
ここに書けば皆が後押ししてくれるような気がするもんで^_^;

なるべくＭＡＩＬしますから回答くださいね。
（既ＭＡＩＬ済みですよ・・・回答無いようですが？）

管理者

私宛に直接頂いたようで、メール確認させていただきま
した。疑問やご意見などかなりの長文で頂きましたので、
それぞれご回答するのに少しお時間を頂ければと
思います。宜しくお願いいたします。

*SHIGEBO

ＳＰひらのさま
お忙しい時期で申し訳けありませんが製品発売までには
教えていただけると幸いです。
期待してます。

12/5/11

みっ

＊SHIGEBOさん

ﾜﾀｸｼ↑これ読んで ＊SHIGEBOさん のファンになりました。…

今後とも、 よろしくお願いいたします。
ペコリ m(__)m

12/5/12

*SHIGEBO

げっ！

みっさん！

こんな日記掘り起こしちゃだめですよ
よくまぁ見つけましたね！

今はおとなしくしてるんですからぁ^_^;

まぁこの頃はＫＷ面白かったですよ。
数名強制退去させられながら、何とか細い琴線にＳＰＣ
での命をつないでいます。

基本的立場としては、より良いものを出してもらいたい立場の一ＳＰファンです。まぁ熱狂的なスポーツファンが、応援しているチームが負けるとボロクソに野次飛ばすのと同じかなぁ。　違うか？

ということで、古い日記見てると人間不信を招くので
そこそこで勘弁してくださいね。

この日記も時期見て削除しなきゃなぁ・・・・