災害に伴う弊社お客様サービスに関するお知らせ
|
計画停電に伴う出荷業務及び電話受付業務休止のお知らせ 2011年3月15日 東北電力の計画停電に伴い、弊社が位置する三条市でも停電が予定されています。 伴いまして、弊社は下記の通り業務を一時休止させていただきます。 皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※出荷は、配送の都合上、数日の遅れが見込まれます。 ※WEBサイト、オンラインショッピングやメールは随時受け付けておりますが、確認・発送・返信は翌日以降など大幅に遅くになる可能性がございます。 ※停電の都合により多少業務時間が前後する可能性がございます。 |
3月11日に発生しました史上最大級の「東北地方太平洋沖地震」におきまして、
被害を受けた皆様に心よりお見舞い申し上げます。
この震災により、弊社のストアなども少なからずダメージを受けておりますが、弊社の商品が災害時にも役立つ可能性を鑑み、可能な限りの供給ができるよう努力させていただきたいと思います。
しかしながら、店舗の状況は震災の影響や電源供給など不安定な要素も多く、店舗によっては店舗の営業時間の変更せざるを得ない状況を生じております。通信販売に関しては配送地域の道路状況などお住まいの地域によって、思うように商品をお届けできない場合がございます。
また、各種催事・イベントも場合により中止させて頂く場合がございます。皆様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
弊社は今回の震災を少しでも支援したいと考え、災害援助物資提供をお願いしております。
詳しくはこちらをご参照下さい。
＞東北地方太平洋沖地震に伴う災害援助物資提供のお願い
○弊社ストアの営業状況
スノーピークストアインフォメーションにて、営業時間などの状況を報告させていただきます。
ただし、電気供給の状況が変動的なため、場合によって急遽変更になることがございますのでご了承ください。
○オンラインストアの配送遅延と発送不可の地域に関しまして
現在、この度の震災に伴いまして運送会社にも障害が生じている状況でございます。
可能な限り最善のサービスができるよう尽力して参りたいと存じますが、お届け日指定と翌日午前着等配送関連
サービスを当面中止させて頂くと共に、すでにご注文を頂いているものに関しましても、到着が遅れることが十分に
考えられますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
また、下記地域に関しまして現在のところ配送ができない状態となっております。状況を逐次確認しながら、
下記エリアへもサービスが提供できるよう尽力して参りたいと存じますので何卒宜しくお願い申し上げます。
＜現在発送不可能な地域＞
北海道、青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県
※その他の地域に関しても配送の遅れを生じる場合がございます。
○開催可否を検討中のイベント
2011年3月26日〜 Snow Peak Way in 朝霧高原は、開催を中止させていただきます。
スノーピークストア各店で開催されるイベントについては随時情報を掲載いたします。
■お問い合わせ先
スノーピークナチュラルストア、スノーピークストア各店の営業状況に関しては、それぞれの店舗へご確認ください。
通信販売、その他に関するお問い合わせは下記までお願い致します。
〒955-8616
新潟県三条市三貫地958
株式会社スノーピーク
TEL：0256-38-1110
